​1년 만에 무려 매출 4배 성장.​만약 이 사례가 원장님 병원의 이야기가 될 수 있다면 어떨까요?​​보통 이렇게 말씀드리면 원장님들의 반응은 한결같습니다.​​'에이, 그건 최신 장비나 광고비에 수억씩 쓴 병원 얘기겠지.'​​어쩌면 지금 이 글을 읽고 계시는 원장님께서도 ​​속으로 똑같이 생각하셨을지 모르겠습니다.​​하지만 12년 차 마케터로서​​오늘 저희는 이 편견을 완전히 깨뜨리는, ​​'진짜 병원 마케팅 성공사례를 하나 공개하려 합니다.'​​​​이번 칼럼에서 말할 것은 ​​저희가 직접 컨설팅했던 'K 정형외과'의 이야기입니다. ​​미리 말씀드리겠습니다.​​K 병원은 4배의 매출 증대를 위해 광고비를 4배 늘리지 않았습니다. ​​그리고 최신 장비를 도입하지도 않았습니다.​​'단지 '이것'하나를 바꿨을 뿐입니다.'​​과연 이 기적 같은 병원 마케팅 성공사례의 비밀이 무엇이었는지.​​그리고 우리 병원에도 즉시 적용할 수 있는 ​​'이 전략의 핵심이 무엇인지, 낱낱이 공개해 보도록 하겠습니다.'​​매출 문제로 머리 싸매시는 원장님께선?​​'딱 5분만 투자하셔서 정독해 주시길 바랍니다.'​​병원 마케팅 성공사례, '엔진'은 좋은데 '키'가 병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅 고장 난 배​​​저희가 K 정형외과에 처음 방문하자마자 느낀 것이 있습니다.​​바로 K 병원은 '강력한 엔진'을 가졌지만 ​​잘못된 방향으로 나아가고 있는 표류하는 배 같았다는 점입니다.​​병원 마케팅 성공사례, 강력한 엔진​​​우선 원장님은 두말할 나위 없는 실력자였습니다.​​심지어 원장님과 직원들은 모두 친절했고, 병원 시설도 쾌적했습니다.​​이런 요소는 분명히 병원이 나아갈 수 있는 엔진이 맞습니다.​​하지만 이렇게 좋은 엔진을 가졌음에도 매출은 몇 년째 제자리였고,​​'신규 환자는 오히려 줄어들고 있는 상황이었습니다.'​​이때, K 원장님의 유일한 처방은 '광고비 증액'이었습니다. ​​더 많은 블로그 포스팅, 더 세심한 플레이스 관리, 더 비싼 키워드 광고...​​그런데 놀랍게도,​​'이것이 바로, 99% 병원들이 저지르는 치명적인 실수입니다.'​​​​보통 많은 원장님들은 '더 빨리'앞으로 나아가기 위해​​그저 엔진 출력(광고비)만 높이곤 하십니다. ​​'하지만 아무리 속도가 빨라도 배가 엉뚱한 곳으로 가면 의미가 없습니다.' ​따라서 병원 마케팅 성공사례의 본질은? ​​절대 얼마나 빨리 가느냐가 아닙니다. ​​'그보다는 '어디로 병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅 가느냐(방향)'가 100배는 더 중요합니다.'​​방향(전략)이 잘못된 채, 속도(광고비)에만 목숨을 거니 ​​'광고비는 광고비대로 타고, 매출은 오르지 않았던 것입니다.'​​K 원장님께도 똑같이 설명드렸습니다.​​엔진은 튼튼한데 '배의 키(Rudder)'가 문제였다고 말입니다.​​그리고 문제점을 알아낸 뒤엔​​올바른 방향을 잡을 수 있도록, 곧장 구체적인 처방을 제시해 드렸습니다.​​병원 마케팅성공 사례: '1도'의 방향 수정이 '4배'의 결과를 만들다.​K 원장님과의 긴 논의 끝에, 우리는 '목적지'부터 다시 설정했습니다. ​​이것이 1년 만에 매출 4배를 이끈 '결정적인 1도'의 변화였습니다.​​K 병원의 과거 목적지: 우리 지역의 모든 환자&quot​​​K 병원은 그동안 목/허리/어깨/무릎 등.​​우리는 모든 진료를 잘합니다!라는 메시지를 강조하고 있었습니다. ​​하지만 이런 메시지들은 환자에게 잡화점처럼 인식될 뿐 ​​'결코 우리 병원의 '전문성'을 각인시킬 수가 없습니다.'​​그 결과 K 병원의 주요 환자층은​​단순히 가까워서 오는 환자만 있을 뿐이었습니다.​​K 병원의 새로운 목적지: 비수술 중심의 병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅 4050 척추 환자​​​저희는 K 원장님이 가장 자신 있어 하시고, ​​또 가장 가치 있게 여기는 '단 하나의 타겟'만 남기고 ​​나머지 모든 타겟층을 소거했습니다. ​​모든 잠재 환자를 잡으려던 덧셈에 대한 욕심을 버리고 ​​'딱 한 가지 타겟층에게 집중하는 뺄셈을 시작한 것입니다.'​​병원 마케팅 성공사례: '키(Rudder)'를 새 목적지로 정렬하다.​일단 목적지를 정하면, 자연스레 키(마케팅 전략)도 정렬할 수 있습니다.​​1. 엉뚱한 항로 차단(광고비 절감) ​​​우선 OO동 정형외과, 어깨 결림, 무릎 통증처럼.​​우리 타겟(4050 척추 환자)과 관련 없는​​모든 '광범위 키워드'광고를 '즉시 중단'했습니다. ​​가장 최적의 항로를 설정함으로써 ​​'그간 불필요하게 낭비되던 엔진의 연료를 오로지 한 방향에 집중한 겁니다.'​​2. 최단 항로 개척(키워드/콘텐츠 집중) ​다음으로는 앞서 절약한 연료를 ​​실제 환자들이 검색하는 항로에 집중 투자했습니다.​​✔ 타겟 키워드척추관협착증 비수술, 40대 허리디스크 시술 후 재활✔ 타겟 콘텐츠원장님이 '수술'보다 '비수술'을 먼저 권하는 진짜 이유&quot​​수술 권유받은 40대 병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅 김 부장님, 비수술로 3주 만에 골프 친 실제 사례​​블로그, 홈페이지, 플레이스 소식, 또 모든 광고 문구를,​​오직 '4050 비수술 척추 환자'라는 하나의 타겟층에 맞게 설정한 것입니다.​​결과: '4.2배'의 기적, 이것이 '성공 사례'입니다.​​​변화에 대한 반응은 즉각적이었습니다. ​​K 병원은 광고비를 절반으로 줄였음에도 ​​'클릭 수 대비 전환율은 오히려 2배가량 늘었습니다.'​​왜일까요? ​​가벼운 마음으로 둘러보는 환자들의 의미 없는 클릭이 사라지고 ​​'병원을 찾을 마음이 있는, 진짜 환자들의 클릭이 폭발했기 때문입니다.'​​이전에는 100명이 클릭해 1명이 문의(전환율 1%) 했다면,​​전략 수정 후에는, 50명이 클릭해 10명이 문의(전환율 20%) 했습니다.​​그리고 점점 객단가가 높은 비급여 환자들이 ​​'멀리서도 스스로 K 병원을 검색해 찾아오기 시작했습니다.'​​왜냐하면 하나의 타겟층에 집중하면 ​​'그 안에 속하는 환자들에게 엄청난 신뢰를 주기 때문입니다.'​​원장님들이 메뉴가 50가지인 음식점보다는​​메뉴가 3가지인 가게의 전문성에 더 깊은 신뢰를 느끼실 것처럼 말입니다.​​결국 신환 매출 문제로 폐업까지 고민하던 K 병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅 병원은,​​'고작 1년 남짓한 컨설팅 뒤, 매출이 정확히 4.2배 상승했습니다.'​​이것이 속도(광고비)가 아닌 ​​'방향(전략)을 설정하는 진짜 병원 마케팅 성공사례의 전말입니다.'​​또 다른 마케팅 칼럼이 궁금하시다면​'플레이스 최적화가 되어야 상위노출 된다''최적화부터 먼저 해야 한다'이 말, 온라...대행사에 맡겼는데… 뭘 해주는 건지 솔직히 잘 모르겠어요. 많은 원장님들이 실제로 저한테 이런 고민을 ...​​오늘은 저희가 직접 일구어 낸 병원 마케팅 성공사례를 말씀드렸습니다. ​​얼핏 기적 같은 일이라 느껴지실 수도 있지만,​​'사실 이 사례는 기적이 아니라, 철저히 '설계된 전략'의 결과입니다.'​​정말 역량 있는 마케터들은 압니다.​​표류하는 배에 필요한 것은 엔진의 연료(광고비)가 아니라​​목적지까지 정확하게 배를 이끌어 줄 키(전략)라는 것 말입니다.​​그럼 원장님의 병원이 늘 올바른 방향으로 순항하시길 기원하며​​오늘 준비한 칼럼은 여기까지입니다.​​긴 글 읽어주셔서 감사합니다.​서울특별시 금천구 가산디지털2로 169-16 501동 5층​ 무료 상담하기 ​하늘에 빛나는 별처럼, 병원이 빛을 볼 수 있게 컨설팅하는 병원 전문 마케터 한별솔루션 입니다.​​